ВП
Валентина Петровна
68 летСложность: ★★★☆☆Продаёт двушку в Марьино, переезжает к дочери в Краснодар. Квартира 54 кв.м, 7-й этаж, обычный ремонт. Оценивает в 12 млн.
Стиль: Скептична, устала от звонков агентов, говорит коротко
Типичные возражения
- —«Откуда вы взяли мой номер?»
- —«У всех агентов одни обещания»
- —«Я уже работаю с другим агентом»
Ваша задача
- 1Выявить мотивацию продажи
- 2Отработать минимум одно возражение по существу
- 3Договориться о встрече или отправке информации
Критерии оценки
Качество содержания40%
- • Спросил о мотивации продажи?
- • Задал вопросы об объекте?
- • Продемонстрировал знание рынка/района?
- • Отработал возражение по существу?
- • Предложил конкретную ценность для этого продавца?
Коммуникация30%
- • Слушал продавца, не перебивал?
- • Проявил эмпатию к ситуации продавца?
- • Говорил уверенно, без заминок?
- • Темп речи комфортный, не тараторил?
Следование процессу20%
- • Представился (имя, компания)?
- • Провёл discovery до ценностного предложения?
- • Закрыл на конкретный следующий шаг?
Специфика сценария10%
- • Продемонстрировал знание цен в Марьино?